CONDICIONES COMERCIALES

GASTOS DE ENVÍO

El cliente puede elegir entre servicio a domicilio o recogida en tienda. En cualquier caso nos pondremos en contacto con el cliente para gestionar la entrega. Es imprescindible que la recogida la realice el titular del pedido mediante presentación de su DNI, excepto si se indica otra persona diferente en el campo “Observaciones” del pedido. La entrega de los pedidos será realizada en un plazo de 24 o 48 horas laborables con carácter general, contando desde el día siguiente a la confirmación, aunque el plazo puede ser mayor en función del producto, su destino o contingencias del transporte.

- DESTINO PENÍNSULA , por empresa de transporte.

El precio básico de envio es de 6,95 + IVA.
Los precios de los portes antes indicados sólo son validos para pedidos entregados en la Península. Para pedidos fuera de la península es necesario confirmarlos directamente con la tienda. La entrega de los pedidos será realizada en un plazo de 24 o 48 horas laborables con carácter general, contando desde el día siguiente a la confirmación, aunque el plazo puede variar en función del producto, su destino o contingencias del transporte.

FORMAS DE PAGO
Puede elegir la forma de pago que mejor se adapte a sus gustos. En cualquier caso, la operación será absolutamente segura para usted.

1. Transferencia bancaria.
2. Tarjeta de crédito.
3. Pago concertado. En determinados casos de recogida en tienda o entrega en domicilio. Consulten en el teléfono 937 74 24 77 o en administracion@copiesmartorell.com

3)  ENTREGA DE PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD

Los plazos de entrega previstos y publicados en este sitio web cambian en función de los artículos y/o de los almacenes de salida de los mismos. Una vez comprobado el pago del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén de la Empresa o de sus proveedores a la dirección de entrega que el cliente indica. Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado en este sitio web, puede ponerse en contacto con la Empresa a través del teléfono 937 74 24 77 o de la dirección de correo electrónico administracion@copiesmartorell.com. La Empresa hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail ó teléfono al cliente. La Empresa hará lo posible pero NO GARANTIZA que si no se indica un plazo distinto, el cliente recibirá los artículos en el plazo indicado para la península española y Baleares. Los envíos se realizarán en su mayoría mediante los servicios de agencias de reparto especializadas. En el caso de que el cliente requiera un servicio de entrega rápida, y en el caso de que sea posible utilizar ese tipo servicio, la Empresa informará al cliente del coste correspondiente y lo repercutirá al cliente. En algunos casos, en los pedidos de más de un artículo se podrán hacer dos tipos de envío, según lo determine el cliente. Un único envío cuando todos los productos estén disponibles; o dos envíos, un primero con los artículos disponibles en ese momento y un segundo cuando estén disponibles los restantes.

En este sitio web se indica que un artículo está disponible si los proveedores que suministran ese artículo han informado de la existencia del producto en sus almacenes. La información sobre disponibilidad se recibe de forma electrónica a primera hora de la mañana. Esa información, a menos de estar indicado en la página, no se renueva hasta el día siguiente. En determinadas circunstancias, si la demanda de un artículo es muy elevada, es posible por tanto que un producto no esté disponible en el momento de realizarse la solicitud de pedido. El personal de atención al cliente de la Empresa, informará al cliente de la no disponibilidad del producto tan pronto haya sido informado por el proveedor del mismo, de la imposibilidad de suministrar el articulo solicitado por el cliente. El cliente podrá decidir si anular la solicitud del pedido o en su caso solicitar la cotización de un producto alternativo de características similares.

Las  indicaciones respecto a la disponibilidad de producto siempre dependen de la información facilitada por sus proveedores, no pudiendo hacerse responsable de los errores que puedan ocurrir en la comunicación de dicha información ni de las posibles roturas de stock que puedan generarse por la demanda de los productos.

En cualquier caso el cliente será informado cuanto antes de la falta de disponibilidad y en caso de no desear que se le ofrezca una alternativa podrá recibir en un período de días, relacionado con su forma de pago, las sumas que se les hayan abonado.

4) PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicado de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono 937 74 24 77 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail administracion@copiesmartorell.com indicando en todo momento en el asunto el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de compra.

5) DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispone de 7 días hábiles desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra.

Durante esos mismos 7 días aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con todos sus componentes, con su embalaje original ni se autorizará la devolución de productos que puedan ser reproducidos o copiados, tales como software, salvo que estos sean defectuosos. La Empresa abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo administracion@copiesmartorell.com

Si un PRODUCTO ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, este sitio web se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, SIN cargos adicionales.

En el caso de que el defecto provenga de una INCIDENCIA EN TRANSPORTE, el cliente deberá anotar dicho defecto en el albarán en el momento de la recepción de la mercancía y deberá comunicarlo en el plazo de 24 HORAS desde la recepción en el correo administracion@copiesmartorell.com

La Empresa podrá resolver el contrato antes de que el producto sea entregado al cliente únicamente si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos. En este supuesto la empresa se pondrá en contacto con el cliente y le propondrá de manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada.

6) GARANTÍAS APLICABLES

Una vez hayan pasado los primeros 7 días hábiles desde la entrega, en los cuales el cliente podrá devolver un pedido a la Empresa, o solicitar un cambio porque un producto esté defectuoso, el cliente deberá acudir a la garantía. La garantía de los productos, como en cualquier venta, es la ofrecida por el fabricante. Asimismo la Empresa responderá ante el comprador de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, de acuerdo con el art. 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre. En cualquier caso, siempre que tenga cualquier problema en este aspecto, o no quede satisfecho con el trato recibido, podrá contactar con la Empresa y nosotros haremos las gestiones oportunas directamente con el fabricante. Adicionalmente a lo anterior, todos los productos disponen de una garantía legal de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.